1. Información sobre la protección de datos
Nos comprometemos a proteger los datos personales de los usuarios y a tratar la información de forma transparente y segura.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar compras, entregas y atención al cliente.
Datos facilitados por el usuario:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de entrega y facturación.
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Datos necesarios para identificar y gestionar pedidos.
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Información facilitada durante consultas, devoluciones o reembolsos.
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Datos necesarios para completar y verificar pagos.
Los datos completos de tarjetas bancarias no se almacenan directamente en nuestros sistemas cuando el pago es gestionado por un proveedor de servicios de pago.
Datos obtenidos durante el uso del sitio web:
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Dirección IP.
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Tipo de navegador.
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Tipo de dispositivo.
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Registros técnicos de acceso.
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Información sobre navegación.
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Datos generados mediante cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
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Gestionar y procesar pedidos.
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Confirmar y verificar pagos.
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Preparar y coordinar entregas.
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Atender consultas de clientes.
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Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
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Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
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Detectar accesos no autorizados y prevenir fraudes.
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Cumplir obligaciones contables, fiscales y de conservación documental.
Los datos no se utilizarán para finalidades distintas de las indicadas sin establecer previamente una base jurídica conforme al artículo 6 del GDPR.
4. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento se realiza mediante las bases establecidas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679.
Ejecución del contrato — Artículo 6.1.b
Utilizamos los datos necesarios para tramitar compras, confirmar pedidos, realizar entregas, gestionar cancelaciones y prestar servicios posteriores a la compra.
Obligación legal — Artículo 6.1.c
Conservamos y tratamos determinados datos cuando una norma exige mantener documentación fiscal, contable o comercial.
Consentimiento — Artículo 6.1.a
Cuando una función requiere consentimiento, el usuario puede otorgarlo y retirarlo posteriormente.
Interés legítimo — Artículo 6.1.f
Podemos tratar información técnica imprescindible para proteger el sitio web, prevenir fraude, detectar accesos no autorizados y defender reclamaciones jurídicas, siempre que los derechos y libertades del usuario no prevalezcan sobre dicho interés.
5. Comunicación de datos personales
No vendemos datos personales.
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que intervienen en la prestación del servicio, entre ellos:
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Proveedores de servicios de pago.
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Transportistas y operadores logísticos.
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Proveedores de alojamiento y soporte técnico.
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Servicios profesionales necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o jurídicas.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta nuestra, la relación deberá cumplir el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, que exige un contrato de tratamiento de datos con instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.
6. Conservación y seguridad de los datos
Los datos se conservarán durante períodos definidos según su finalidad y las obligaciones legales.
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La documentación contable y comercial se conservará durante 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio español.
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La documentación necesaria para obligaciones tributarias se conservará durante el plazo de prescripción de 4 años establecido en el artículo 66 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
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Los datos utilizados para gestionar una solicitud de atención al cliente se conservarán mientras la solicitud permanezca abierta y podrán conservarse posteriormente durante el plazo de 5 años previsto para acciones personales en el artículo 1964.2 del Código Civil, cuando sean necesarios para acreditar la atención prestada o defender una reclamación.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Cookies
El uso de cookies que no sean estrictamente necesarias requiere información previa y consentimiento del usuario conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies mediante las herramientas ofrecidas en el sitio web.
También puede eliminar las cookies almacenadas mediante la configuración de su navegador.
8. Derechos del usuario
Los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 reconocen los siguientes derechos:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia.
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Rectificación: corregir datos inexactos o completar información incompleta.
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Supresión: solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos en el artículo 17.
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Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en los casos del artículo 18.
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Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica conforme al artículo 20.
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Oposición: oponerse al tratamiento en los casos establecidos en el artículo 21.
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Decisiones automatizadas: solicitar no quedar sujeto exclusivamente a una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o consecuencias similares, conforme al artículo 22.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del GDPR. La retirada no modifica la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden enviarse al correo electrónico indicado en la sección 9.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) conforme al artículo 77 del GDPR.
9. Contacto
Para consultas sobre protección de datos personales o para ejercer los derechos indicados en esta política, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: procurement@pacoriainterior.com
Teléfono: +81 (801) 612 50 66
Dirección: 6-9-30-408 SAKURANOMACHI, TOYONAKA, OSAKA 560-0054, JAPÓN
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de servicio: Toda España