Política de envío

1. Política de envío

Esta política establece las condiciones de preparación, expedición, transporte y entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

El contenido de esta política informa sobre la zona de entrega, los gastos de envío, el plazo de procesamiento, el método de transporte, el tiempo estimado de entrega, el seguimiento del pedido y las responsabilidades durante el transporte.

La entrega de los productos se realiza de acuerdo con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

2. Área de entrega

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.

Los pedidos deberán incluir una dirección de entrega completa y correcta situada en España.

El cliente es responsable de revisar los datos de entrega antes de finalizar el pedido.

3. Costes de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• No se cobran gastos de envío por pedidos entregados en España.

• El importe total del pedido no modifica esta condición.

• No se añaden gastos ordinarios de transporte durante el proceso de compra.

4. Tiempo de preparación del pedido

Después de confirmarse el pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo máximo de 5 días laborables.

El procesamiento puede incluir la confirmación del pago, preparación de los productos, embalaje y entrega del paquete al transportista.

Horario de procesamiento:

De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados o pagados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Si la fecha de procesamiento coincide con un día festivo oficial, el pedido comenzará a procesarse el siguiente día laborable.

El plazo de procesamiento y el plazo de transporte son períodos independientes.

El plazo de transporte comienza cuando el pedido ha terminado de procesarse y ha sido entregado al transportista.

El artículo 66 bis.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, salvo que las partes hayan acordado otro plazo, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

5. Método de transporte y tiempo de entrega

Utilizamos envío logístico estándar para los pedidos enviados dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después de la expedición.

Este plazo comienza desde el momento en que el pedido ha terminado de procesarse, ha sido expedido y ha sido entregado al transportista.

El tiempo total del pedido comprende:

• Hasta 5 días laborables para el procesamiento después de la confirmación del pago.

• Entre 5 y 12 días laborables para la entrega después de la expedición.

Los plazos anteriores son estimaciones de entrega. Si no se cumple la fecha acordada, el artículo 66 bis.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 permite al consumidor requerir la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

6. Seguimiento del pedido

Después de la expedición del pedido, el cliente podrá consultar el progreso de la entrega mediante la información de seguimiento proporcionada.

Cuando exista un número de seguimiento, este podrá utilizarse para consultar el estado del transporte.

Si el cliente no recibe la información de seguimiento o necesita consultar el estado del envío, puede contactar con nosotros mediante los datos incluidos en la sección 9.

7. Impuestos y despacho de aduanas

Los impuestos y derechos aduaneros necesarios para completar la importación y entrega del pedido en España estarán incluidos en el precio final cobrado al cliente o serán asumidos por nosotros.

Coordinaremos con el proveedor logístico la documentación y los procedimientos de despacho necesarios para que el pedido pueda entregarse en España.

Las operaciones de entrada de mercancías en el territorio aduanero de la Unión Europea se regulan mediante el Reglamento (UE) n.º 952/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de octubre de 2013, por el que se establece el Código Aduanero de la Unión.

El cliente no deberá pagar a nuestra tienda gastos ordinarios de envío, derechos aduaneros ni impuestos que ya hayan sido incluidos en el precio final o asumidos por nosotros.

8. Incidencias y responsabilidades de entrega

Daños o pérdida durante el transporte

Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Cuando nosotros hayamos organizado el transporte, el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el riesgo de pérdida o deterioro permanece con el vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe físicamente los productos.

Cuando el cliente detecte daños visibles, podrá proporcionar el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje para facilitar la comprobación de la incidencia.

Modificación de la información de entrega

El cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible si necesita corregir el nombre del destinatario, dirección, código postal u otros datos necesarios para completar la entrega.

Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, puede no ser posible modificar los datos de entrega.

Cancelación del envío

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.

La solicitud deberá enviarse por correo electrónico indicando el número de pedido y la información utilizada durante la compra.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, puede no ser posible detener el envío.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El cliente debe comprobar que la dirección proporcionada durante la compra sea correcta, completa y accesible para el transportista.

Si la entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podremos solicitar información adicional para organizar un nuevo intento de entrega.

Si el error de entrega ha sido causado por nosotros o por el transportista contratado por nosotros, el cliente no asumirá los costes generados por la corrección del envío.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos, seguimiento de pedidos, entrega, cancelación del envío o incidencias durante el transporte, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: procurement@pacoriainterior.com

Teléfono: +81 (801) 612 50 66

Dirección: 6-9-30-408 SAKURANOMACHI, TOYONAKA, OSAKA 560-0054, JAPÓN

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de servicio: Toda España