Política de privacidad

1. Información sobre la política de privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, comunicamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan pedidos o utilizan nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los principios de licitud, transparencia, minimización, exactitud, limitación de conservación, integridad y confidencialidad se establecen en el artículo 5 del GDPR.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.

Información proporcionada por el usuario:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de entrega y facturación.

• Datos del pedido.

• Información facilitada durante consultas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

• Datos necesarios para verificar y completar pagos.

Cuando el pago sea gestionado por un proveedor de servicios de pago, no almacenamos directamente los datos completos de la tarjeta bancaria.

Información obtenida durante el uso del sitio web:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Registros técnicos de acceso.

• Información de navegación.

• Datos generados mediante cookies.

3. Cookies y tecnologías de almacenamiento

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y otras cookies que requieren la elección previa del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener funciones básicas del sitio web.

• Recordar determinadas preferencias.

• Obtener información estadística sobre el uso del sitio web.

• Mejorar la estabilidad y seguridad técnica.

El artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico exige proporcionar información clara y obtener consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las herramientas de configuración ofrecidas en el sitio web y también puede eliminar cookies desde su navegador.

4. Uso de la información personal

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Confirmar y verificar pagos.

• Coordinar la entrega de productos.

• Prestar atención al cliente.

• Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

• Detectar fraude y accesos no autorizados.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y documentales.

Las bases jurídicas para estas operaciones se encuentran en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Artículo 6.1.a: consentimiento del usuario.

• Artículo 6.1.b: ejecución de un contrato o medidas solicitadas antes de celebrarlo.

• Artículo 6.1.c: cumplimiento de una obligación legal.

• Artículo 6.1.f: interés legítimo para proteger el sitio web, prevenir fraude y defender reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

5. Comunicación de información personal

No vendemos datos personales.

Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores que participan en la prestación del servicio, entre ellos:

• Proveedores de servicios de pago.

• Transportistas y operadores logísticos.

• Proveedores de alojamiento y soporte técnico.

• Servicios contables, fiscales o jurídicos cuando sean necesarios para cumplir una obligación concreta.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta nuestra, deberá existir un contrato conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, con instrucciones de tratamiento, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.

6. Conservación y protección de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación y durante los períodos exigidos por normas concretas.

• La documentación mercantil y contable se conservará durante 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio.

• La documentación necesaria para obligaciones tributarias se conservará durante el plazo de prescripción de 4 años establecido en el artículo 66 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.

• Los datos de atención al cliente se conservarán mientras la solicitud permanezca abierta y posteriormente durante el tiempo necesario para acreditar la gestión realizada o defender una reclamación.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

7. Derechos del usuario

Los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 reconocen los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos inexactos o completar información incompleta.

• Supresión: solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos en el artículo 17.

• Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en los casos del artículo 18.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica conforme al artículo 20.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos establecidos en el artículo 21.

• Decisiones automatizadas: solicitar no quedar sujeto exclusivamente a una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o consecuencias similares, conforme al artículo 22.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del GDPR. La retirada no modifica la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden enviarse al correo electrónico indicado en la sección 9.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) conforme al artículo 77 del GDPR.

8. Información sobre el tratamiento de datos

El artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 exige informar al usuario, en el momento de obtener sus datos, sobre la identidad del responsable, las finalidades del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, los períodos de conservación y los derechos que puede ejercer.

Cuando recopilemos datos personales directamente del usuario, proporcionaremos dicha información de manera clara antes o durante la recogida de los datos.

Los datos no se utilizarán para una finalidad distinta sin informar previamente al usuario y establecer una base jurídica conforme al artículo 6 del GDPR.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: procurement@pacoriainterior.com

Teléfono: +81 (801) 612 50 66

Dirección: 6-9-30-408 SAKURANOMACHI, TOYONAKA, OSAKA 560-0054, JAPÓN

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de servicio: Toda España