Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de uso

Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, la compra de productos y los servicios ofrecidos durante el proceso de compra.

Se dirigen a los usuarios que navegan por el sitio web, crean una cuenta, realizan pedidos, efectúan pagos, reciben productos o utilizan nuestros servicios posteriores a la compra.

Los contratos celebrados electrónicamente producen efectos jurídicos cuando reúnen los requisitos necesarios para su validez, conforme al artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Antes de finalizar una compra, proporcionamos la información necesaria sobre los pasos del proceso de contratación conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002.

2. Cuenta de usuario y uso del sitio web

Cuenta de usuario

Cuando el usuario facilite datos para utilizar nuestros servicios, deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada.

El usuario es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de evitar accesos no autorizados.

No está permitido utilizar el sitio web para:

  • Actividades contrarias a la ley.

  • Intentos de acceso no autorizado.

  • Interferencias con el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Uso fraudulento de sistemas de pago, cuentas o pedidos.

Funcionamiento del sitio web

Nos encargamos de publicar información sobre productos, tramitar pedidos, prestar atención al cliente y gestionar los servicios de compra y entrega.

El sitio web puede sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, fallos técnicos, problemas de red o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Cuando se produzca una interrupción, procuraremos restablecer el servicio tan pronto como sea técnicamente posible.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Información de productos

Mostramos descripciones, imágenes, dimensiones, materiales, características y demás datos disponibles para facilitar la decisión de compra.

Las fotografías pueden mostrar pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado por el cliente.

Disponibilidad

La disponibilidad depende de las existencias registradas en el momento de procesar el pedido.

Si después de realizar una compra se confirma que un producto no puede suministrarse, informaremos al cliente y devolveremos el importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Precios

El precio del producto será el mostrado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Los precios mostrados incluyen los impuestos que deban incorporarse al precio final de venta.

Todos los productos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito.

4. Pedidos y opciones de pago

El proceso de compra puede incluir:

  • Selección de los productos.

  • Revisión del pedido.

  • Introducción de los datos necesarios para la compra y entrega.

  • Selección del método de pago.

  • Confirmación del pago.

  • Confirmación del pedido.

Las opciones de pago disponibles pueden incluir:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • American Express.

  • JCB.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el proceso de preparación.

La información previa y posterior a la contratación electrónica se proporciona conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002.

Si se produce un problema durante el pago, el cliente puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección 10.

5. Transporte y entrega

Ofrecemos entrega en todo el territorio de España.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo máximo de 5 días laborables después de confirmarse el pago.

Horario de procesamiento:

  • De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30.

Hora límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados y pagados antes de las 17:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados o pagados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Si la fecha coincide con un día festivo oficial, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Utilizamos envío logístico estándar.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después de la expedición.

El procesamiento del pedido y el transporte son períodos independientes. El plazo de transporte comienza cuando el pedido ha sido preparado, expedido y entregado al transportista.

El artículo 66 bis.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece que, cuando las partes no hayan acordado otro plazo, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

6. Cancelación de pedidos

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

  • El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido expedido ni entregado al transportista.

  • Cuando todavía sea posible detener el pedido, devolveremos el importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

  • Si el pedido ya ha sido expedido, no será posible detener directamente el transporte.

  • En ese caso, el cliente podrá recibir el producto y utilizar el procedimiento de devolución indicado en la sección 7.

Consulte la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

Nuestra tienda amplía así el plazo mínimo de desistimiento de 14 días naturales establecido para contratos a distancia en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo los casos enumerados en su artículo 103.

Etiqueta de devolución

  • La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete original enviado al cliente.

  • Cuando el cliente reciba el pedido, encontrará la etiqueta dentro del paquete y podrá utilizarla siguiendo las instrucciones facilitadas al iniciar la devolución.

Cambios

No ofrecemos cambios directos de productos.

Esto se debe a que los muebles requieren gestión individual de existencias, preparación y transporte, por lo que no podemos garantizar la disponibilidad inmediata de otro artículo ni reservar un producto de sustitución durante la devolución.

Si el cliente desea otro producto, deberá:

  • Solicitar la devolución del artículo recibido.

  • Enviarlo siguiendo las instrucciones proporcionadas.

  • Esperar a que recibamos y revisemos el producto.

  • Recibir el reembolso.

  • Realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Reembolsos

  • Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos normalmente el reembolso en un plazo de 2 a 5 días laborables.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

  • El tiempo real necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de procesamiento del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.

El artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 regula el reembolso cuando el consumidor ejerce el derecho legal de desistimiento.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Las bases jurídicas para el tratamiento de datos se encuentran en el artículo 6 del GDPR.

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición se regulan en los artículos 15 a 21 del GDPR.

9. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos regulan las compras realizadas por consumidores en España.

Los contratos celebrados mediante nuestro sitio web se rigen por:

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, especialmente sus artículos 23, 27, 28 y 29 sobre contratación electrónica.

  • Reglamento (UE) 2016/679, para el tratamiento y protección de datos personales.

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los derechos reconocidos al consumidor por el Real Decreto Legislativo 1/2007 no pueden excluirse mediante estos términos.

Cuando exista una reclamación, el cliente puede contactar primero con nosotros para intentar resolverla.

El consumidor también puede acudir a los órganos judiciales que tengan competencia conforme a las normas españolas sobre protección de consumidores y competencia territorial.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pedidos, pagos, entregas o servicios posteriores a la compra, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: procurement@pacoriainterior.com

Teléfono: +81 (801) 612 50 66

Dirección: 6-9-30-408 SAKURANOMACHI, TOYONAKA, OSAKA 560-0054, JAPÓN

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de servicio: Toda España